---
title: Marketing automation i personalizacja wiadomości e-mail, jaka nie śniła się marketerom
description: Personalizacja wiadomości w marketing automation jakiej jeszcze nie było! Nie marnuj czasu na przerabianie i ręczną edycję szablonów wiadomości e-mail.
---

[#BrandFuel - blog o inbound marketingu](https://blog.brandrocket.pl)

# [Marketing automation i personalizacja wiadomości e-mail, jaka nie śniła się marketerom](https://blog.brandrocket.pl/marketing-automation-pelna-personalizacja-wiadomosci-email)

 Autor: [Maciej Mojsiewicz](https://blog.brandrocket.pl/author/maciej-mojsiewicz) | 14 maja 2021

Język polski często stawia przed marketerami i sprzedawcami nie lada wyzwanie.

I nie chodzi jedynie o poprawne posługiwanie się polszczyzną, ale korzystanie z niej w personalizacji zautomatyzowanych czynności, jak wysyłanie wiadomości e-mail w taki sposób aby odbiorca poczuł się jakby automatyczny e-mail, który właśnie otrzymał był specjalnie dla niego napisany dosłownie przed chwilą..

Jest to osiągalne w niezwykle prosty sposób odkąd HubSpot wprowadził [Operations Hub.](https://www.brandrocket.pl/hubspot-operations-hub)

Już wyjaśniam!

W praktyce, marketer lub sprzedawca ma w systemie CRM rekord kontaktu z imieniem i nazwiskiem oraz dodatkowymi informacjami. Imię i nazwisko każdy z nas wpisuje w liczbie pojedynczej i w formie podstawowej.

Przykład: *Jan Kowalski* lub *Anna Nowak*

Ale jak teraz takie dane wykorzystać do np. przywitania się w automatycznej wiadomości e-mail, korzystając z nowoczesnych narzędzi, które pozwalają spersonalizować treść wiadomości? I uprzedzam nie zawsze w Polsce z wszystkimi jesteśmy na Ty, aby zacząć wiadomość od "Cześć".

Jeżeli chcesz napisać "Dzień dobry, Panie \[IMIĘ\]" uzyskasz “Dzień dobry Panie Jan”.

Odbiorca widzi, że albo wkradł się błąd albo wpadł w kiepską automatyzację. Pierwsze wrażenie kiepskie. A co jeżeli odbiorcą będzie kobieta?

Dzień dobry, Panie Anna?

Do przerobienia pół szablonu wiadomości. A to przecież miało być szybkie!

Jeżeli czujesz, że spędzasz zbyt dużo czasu na przerabianiu i edycji szablonów wiadomości lub praktycznie piszesz je ręcznie, w od początku w dwóch wersjach -  to Operations Hub jest narzędziem, które tym aspekcie oszczędzi Ci mnóstwo czasu!

A to tylko jedna z wielu zalet nowego [Hubu Operacyjnego](https://www.brandrocket.pl/hubspot-operations-hub)!

 Niewielkim nakładem pracy Operations Hub pozwoli Ci zautomatyzować tworzenie dodatkowych parametrów, dzięki którym Twoje wiadomości będą naprawdę spersonalizowane.

Dzięki krótkiemu skryptowi zastosowanemu w Workflows - Custom Code, na podstawie samego tylko imienia można określić płeć, co jest kluczową informacją przy zwracaniu się do osoby w języku polskim.

W praktyce wygląda to tak:

Na początku - jak już wyżej wspomniałem - określamy czy kontaktem jest kobieta lub mężczyzna. Polskie żeńskie imiona kończą się na “a”, a ich odmiana jest prosta. Zamieniamy “a” na “o” i z Anna, robimy Anno. Jest kilka przypadków, gdzie osoby posługują się zdrobnieniami. Ania, Hania, ...nia, tutaj np. możesz zamienić ostatnie trzy litery “nia” na “nno” i z Ania otrzymujemy Anno.

W przypadku imion męskich, w zależności od ostatniej jednej, dwóch lub czterech liter zamieniamy lub dodajemy końcówkę. I tak z imienia Radosław robimy Radosławie dodając “ie”, a z Radek, Radku zamieniając “ek” na “ku” a Maciek staje się Maćku.

Mając podane imię i znając już płeć pozostało stworzyć i przypisać do kontaktu listę dodatkowych parametrów ze:

- zwrotem grzecznościowy: *Panie Janie, Pani Anno,*
- odmianami imienia: *Jan/Anna, Janie/Anno, Jana/Anny, Janowi/Annie,*
- formą grzecznościową: *Pan/Pani, Pana/Pani, Panu/Pani,*
- przyrostkami/wrostkami: *“”/a, y/a*

Przykład Workflow poniżej. Jak widać potrzebne jest tylko imię.

I tak, w automatyczny sposób mamy grupę parametrów do zastosowania w szablonie spersonalizowanej wiadomości. Poniżej przykład:

Dzień dobry, \[zwrot grzecznościowy\], Piszę do \[Pana/Pani\], ponieważ pobrał\[\_/a\] \[Pan/Pani\] naszego e-booka. Czy był\[“”/a\]by \[Pan/Pani\] zainteresowan\[y/a\] ….

W HubSpot wygląda to następująco.

Stosując powyższy szablon otrzymujemy w pełni spersonalizowaną wiadomość (wysyłaną na automacie), która wygląda normalnie i po ludzku - w przeciwieństwie do kolejnej z wielu napisanych w formie bezosobowej.

*Dzień dobry, Panie Janie, piszę do Pana, ponieważ pobrał Pan naszego e-booka. Czy byłby Pan zainteresowany …*

*Dzień dobry, Pani Anno, piszę do Pani, ponieważ pobrała Pani naszego e-booka. Czy byłaby Pani zainteresowana …*

Wiadomość tworzona na bazie szablonu z zastosowaną pełną personalizacją zostają automatycznie uzupełniona.

Odbiorca czuje się jakby chwilę temu, ktoś napisał i wysłał do niego tę wiadomość.

No chyba, że otrzyma ją 30 sekund po pobraniu e-booka. Ale to już błąd w procesie opóźnienia.

Dzięki Operations Hub łatwo można ujarzmić nasz piękny i bogaty język na potrzeby działań marketingowych, sprzedażowych oraz obsługi klienta.

W połączeniu z całą [Platformą HubSpot](https://www.brandrocket.pl/co-to-jest-hubspot) - tworzy on potężny zestaw narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, nadający nowej dynamiki w Twojej firmie.

Jeżeli chcesz wysyłać zautomatyzowane (i bardziej ludzkie) wiadomości do swoich leadów, prospektów czy klientów oraz planujesz zakup HubSpot, to [Operations Hub](https://www.brandrocket.pl/hubspot-operations-hub) nie jest opcją, jest według mnie koniecznością! 

Wprowadzenie wyżej opisanej automatyzacji do Twojego HubSpota jest jednym z elementów, które oferujemy przy onboardingu i wdrożeniu Platformy HubSpot CRM Professional lub Enterprise. 

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach Platformy HubSpot, wyborze planu lub praktycznym wykorzystaniu HubSpot w Twojej firmie, umów się na rozmowę o HubSpot.

[Wyświetl kompletny wpis](https://blog.brandrocket.pl/marketing-automation-pelna-personalizacja-wiadomosci-email)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Maciej Mojsiewicz"
  },
  "dateModified" : "2021-05-17T09:18:50.194Z",
  "datePublished" : "2021-05-14T14:36:56Z",
  "headline" : "Marketing automation i personalizacja wiadomości e-mail, jaka nie śniła się marketerom",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 247,
    "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/5142468/maciek%20%281%29.jpg",
    "width" : 470
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.brandrocket.pl/marketing-automation-pelna-personalizacja-wiadomosci-email",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/5142468/NEW-logo-dark%20(1).png",
      "width" : 173.38582
    },
    "name" : "#BrandFuel - blog o marketingu i sprzedaży"
  }
}
```